Tu tele te está mirando. Ahora mismo.
No es una metáfora ni una teoría de conspiración. Mientras ves el partido, una serie o juegas PlayStation, tu Smart TV toma una "huella" de lo que hay en pantalla, la manda a un servidor y la cruza con una base de datos para saber exactamente qué estás viendo.
Y después lo vende.
Se llama ACR (Automatic Content Recognition) y viene en casi todas las teles inteligentes que se venden hoy. Cada marca le pone un nombre bonito para que suene a función: en LG es Live Plus, en Samsung Servicios de información de visualización, en Sony va por Samba TV, en Roku está escondido como Use Info from TV Inputs.
Ninguno se llama "te estamos espiando". Curioso, no?
Esto no lo digo yo: lo dice una demanda
El 15 de diciembre de 2025, el fiscal general de Texas demandó a Sony, Samsung, LG, Hisense y TCL. Lo que dice el comunicado oficial es tremendo:
- El ACR es, textual, "un invasor digital invisible y no invitado".
- Puede capturar la pantalla cada 500 milisegundos, vigilar lo que ves en tiempo real y mandarlo a la empresa sin que lo sepas.
- Las empresas luego venden esa información para segmentar anuncios en otras plataformas.
La demanda contra LG va todavía más lejos. Arranca con una frase que debería estar impresa en la caja de cada tele: las teles de LG "son un sistema de vigilancia masiva" instalado en millones de salas. Y agrega que guardan un hash (una huella digital) de lo que hay en pantalla cada 10 milisegundos.
Cien veces por segundo.
Ojo con algo que casi nadie sabe: no importa de dónde venga la imagen. Según la demanda, el ACR captura todo lo que pasa por la pantalla: el cable, YouTube, tu consola, un Blu-ray, lo que mandas desde el celular por AirPlay o Chromecast, la cámara del timbre e incluso tu laptop si usas la tele como monitor.
Y no es solo el discurso de un fiscal. Un estudio académico presentado en la conferencia IMC 2024 (Anselmi et al.) auditó el tráfico de teles LG y Samsung y confirmó que el ACR sigue funcionando cuando usas la tele como pantalla por HDMI.
O sea, tu tele no sabe solo qué ves en Netflix. Sabe qué juegas, qué fotos muestras y qué videos de tu familia pasas por ahí.
Así se convierte tu sala en un producto
El mecanismo es simple y es lo que más me molesta, porque está pensado al detalle.
- La tele captura lo que ves y lo convierte en una huella, como hace Shazam con las canciones.
- El servidor la reconoce: este hogar vio tal partido, tal comercial, tal película, a tal hora.
- Se arma un perfil del hogar: ven fútbol, juegan de noche, hay niños, les interesan los autos.
- Ese perfil se usa para venderte publicidad, y no solo en la tele.
El punto 4 es el más perverso. LG tiene un acuerdo que se llama literalmente "Publicidad basada en intereses y entre dispositivos" (Cross-Device). Según Consumer Reports, permite usar lo que ves en la tele para mostrarte anuncios en tu celular, tu tablet y tu laptop, en los equipos que comparten la misma conexión.
Viste un comercial de autos en la tele y al rato te sale el mismo auto en Instagram. No es casualidad.
Un clic para aceptar. Cuarenta para decir que no.
Acá está la parte que me parece indignante.
Cuando prendes una tele LG por primera vez, te aparece una pantalla de acuerdos con un botón enorme: "Seleccionar todo". Un clic y listo, ya puedes ver tele. Según la demanda, "casi todos los consumidores" hacen exactamente eso para terminar la configuración.
¿Y si después te arrepientes? Según la misma demanda, desactivar todo exige recorrer cuatro o más menús y hacer unos 40 clics, porque hay que retirar el consentimiento de seis acuerdos distintos.
Eso no es un descuido de UX. Es un patrón oscuro de manual: hacer que aceptar sea facilísimo y que salir sea tan, pero tan tedioso, que nadie lo haga.
Y ojo, LG dice que estas opciones vienen apagadas por defecto. Técnicamente es cierto. Pero si el botón más grande de la pantalla te las prende todas de un clic, ese "por defecto" no significa nada.
Por eso tu tele es tan barata
Ahora sí, la pregunta del millón: ¿por qué una tele de 55 pulgadas cuesta hoy lo que costaba una de 32 hace unos años?
Parte es que los paneles se abarataron, claro. Pero hay otra razón que las marcas no ponen en el comercial, y la dice la propia demanda contra LG:
Los datos de ACR que se recogen de los consumidores valen tanto o más que las propias Smart TVs, y esa es una de las razones por las que las Smart TVs se volvieron tan baratas en la última década.
Léelo otra vez. Tus datos valen tanto o más que la tele.
Los números lo confirman:
- Vizio llegó a ganar el doble vendiendo anuncios y datos que vendiendo teles, según un reporte de 2021 que cita la propia demanda. En 2017 ya había pagado una multa de 2.2 millones de dólares en Estados Unidos por recolectar datos de visualización sin permiso. Y en 2024 la compró Walmart, que tiene su propio negocio de publicidad y quería justamente eso: las teles como vitrina de anuncios.
- LG compró en 2021 la mayoría de Alphonso, una empresa especializada en analizar datos de TV para publicidad. Hoy es el motor de LG Ad Solutions. Según la demanda, su ACR corre en unos 45 millones de teles solo en Estados Unidos.
- Analistas de Omdia dicen que los fabricantes mantienen los precios bajos, en parte, porque cada vez ganan más con publicidad que con el aparato.
El modelo cambió. Antes te vendían una tele y ahí terminaba la relación. Ahora la tele es la puerta de entrada: te la venden casi al costo, y el negocio de verdad empieza cuando la conectas a tu WiFi.
Mi postura: pagaste por la tele y aun así eres el producto
Siempre se dice que "si algo es gratis, el producto eres tú". Con las teles es peor: la tele no es gratis. La pagaste. A veces en cuotas.
Y aun así eres el producto.
Pagas dos veces: una en la tienda, con plata, y otra todos los días, con lo que pasa en tu sala. Lo que ve tu familia, a qué hora, qué juegan tus hijos. Eso no debería ser parte del precio de una tele, y menos sin que te lo expliquen con la misma claridad con la que te venden los "colores vibrantes" y el "procesador con IA".
Para mí está clarísimo cómo debería ser:
- El ACR debería venir APAGADO de fábrica, sin un botón de "Seleccionar todo" que lo prenda de un clic.
- Apagarlo debería costar lo mismo que prenderlo: un clic, no cuarenta.
- La tele debería decirte en una línea qué captura y a quién se lo vende. No en un PDF legal que nadie va a leer.
No pido que las marcas no ganen con publicidad. Pido que no me traten como tonto.
Y lo de Texas demuestra que sí se puede: después de la demanda, Samsung llegó a un acuerdo en febrero de 2026 y LG en mayo de 2026. LG se comprometió a mostrar un aviso claro sobre qué datos recoge y a dar una forma "clara y simple" de desactivarlo. Sin admitir culpa, por supuesto. Sony, Hisense y TCL seguían en juicio.
Pero ese acuerdo protege a los texanos. ¿Y nosotros?
¿Y en Perú qué?
En Perú las teles son las mismas. Las mismas marcas, los mismos sistemas, las mismas pantallas de acuerdos.
La política de privacidad de Samsung Perú, por ejemplo, define con todas sus letras lo que recoge como "información de visualización": las redes, canales, sitios web visitados y programas vistos, y el tiempo que pasas en cada uno.
Tenemos una Ley de Protección de Datos Personales (la 29733) que exige consentimiento libre, previo, expreso e informado. Que yo sepa, nadie se ha puesto a revisar si un botón de "Seleccionar todo" en la primera pantalla cumple con eso.
Así que, por ahora, te toca a ti.
Cómo apagar el espionaje en tu tele
La buena noticia: el mismo estudio de IMC 2024 encontró que cuando desactivas el ACR, el tráfico a los servidores de ACR se detiene. O sea, sí funciona. Vale la pena hacerlo hoy.
Los menús cambian según el modelo y el año, así que si no encuentras el nombre exacto, busca algo parecido dentro de Privacidad o Términos.
Paso 1: LG (webOS)
Configuración en el control → Todos los ajustes → Soporte → Privacidad y términos → Acuerdos de usuario.
Desmarca Información de visualización (es el ACR, lo que alimenta Live Plus) y Publicidad basada en intereses y entre dispositivos. De paso, activa No vender mi información personal si te aparece.
En modelos más antiguos, busca Live Plus en Configuración → General → Sistema → Configuración adicional, y apágalo.
Paso 2: Samsung (Tizen)
Botón Home → Menú → Configuración → Todas las configuraciones → General y privacidad → Términos y privacidad.
Desmarca Servicios de información de visualización (el ACR) y Publicidad basada en intereses. En algunos modelos aparece como "Términos y política" o "Opciones de privacidad".
Paso 3: Sony (Google TV)
Configuración → Todos los ajustes, y debajo de Privacidad busca Samba Interactive TV. Apágalo: Samba es la empresa que hace el ACR en las teles Sony.
En modelos anteriores está en Configuración → Preferencias del sistema → Samba Interactive TV.
Paso 4: TCL, Hisense y otras con Google TV
Google dice que su plataforma no usa ACR, pero la marca de la tele sí puede tener el suyo. Revisa Configuración → Privacidad → Acuerdos de usuario y retira los que hablen de visualización o mejora de la experiencia.
Luego, en Configuración → Privacidad → Anuncios, borra el ID de publicidad.
Paso 5: Roku TV
Configuración → Privacidad → Smart TV Experience, y desmarca Use Info from TV Inputs. En Publicidad, desmarca Personalize Ads.
El plan B: que la tele no sepa nada
Si de verdad no quieres que tu tele reporte nada, hay una solución radical que funciona al 100%: no la conectes a internet.
Úsala como pantalla y pon encima un dispositivo de streaming. Ojo, que ese dispositivo también recoge datos (un Fire TV o un Chromecast no son precisamente santos). Pero al menos eliges tú a quién le das tus datos, en lugar de que la tele lo decida por ti.
Y si quieres ir un paso más allá, puedes bloquear los servidores de rastreo de toda tu casa desde el router con algo como NextDNS o Pi-hole. Eso da para otro artículo.
La próxima vez que veas una tele "en oferta"
Pregúntate quién está pagando la diferencia.
Spoiler: eres tú. Solo que no en la caja, sino todos los días, desde tu sofá. 📺